سوالات متداول

در فروشگاه های خدمات گیفت کارت با توجه به اینکه خدمت دیجیتالی می باشد و نهایتا مشتری PINCODE یا License Code را دریافت می نماید، کلیه موارد عودت وجه یا کنسل کردن سفارش مربوط به قبل از تحویل سفارش می باشد. مشتری پیش از خرید و واریز هرگونه مبلغی ضمن مطالعه قوانین و مقررات کامل هر مدل گیفت کارت، پیش از خرید هرگونه سوال و ابهام خود را با پشتیبان سایت مطرح کند و پس از کسب اطمینان کامل از صحت و همخوانی نیازمندی به استفاده از خدمات سایت اقدام نماید. مشتری پیش از تحویل سفارش می بایست درخواست لغو / کنسلی سفارش را اعلام نماید. عودت وجه نهایتا تا ۷۲ ساعت کاری پس از پرداخت و اعلام شماره کارت جهت عودت توسط مشتری میسر می گردد. مشتری می بایست از طریق اطلاع تلفنی و پیام به پشتیبان های درج شده در سایت اقدام به ثبت کنسلی سفارش خود پیش از تحویل سفارش اقدام نمایند. مجددا لازم به ذکر است هیچگونه کنسل کردن سفارش ،عودت وجه و حتی تعویض خدمت پس از تحویل و انجام خدمت قابل انجام نیست

قابل توجه دوستان عزیزی که خرید گیفت کارت داشته اند، پرداخت سفارش را انجام داده اند و هنوز کدی دریافت نکرده اند؛ سیستم تحویل گیفت کارت بصورت آنی بصورتی می باشد که ابتدا طی فرآیند خرید احراز هویت 2 مرحله ای برای خریدار صورت گرفته (بصورت اتوماتیک) انجام میگیرد و پس از آن بصورت لحظه ای گیفت کارت به خریدار نمایش داده می شود، یک نسخه از گیفت کارت خریداری شده نیز به ایمیل شخص خریدار ارسال می گردد. این فرآیند بصورت 24 ساعته و هوشمند می باشد. کاربرانی که تایید نهایی نشده اند نمی توانند از سایت گیفت کارت دریافت کنند، در این حالت اگر صفحه را پس از پرداخت بسته اید حتما با تلفن ثابتی (منزل) که در سفارش خود درج نموده اید با یکی از پشتیبان های وب سایت که در ساعات مشخص شده 9 صبح الی 12 شب روزهای شنبه تا پنجشنبه با شماره های موجود در بالای سایت حضور دارند تماس گرفته و نسبت به تایید حساب کاربریتان و دریافت گیفت کارت خود اقدام فرمایید. با تشکر

همانطور که در نوار مشکی زیر سایت درج شده، کلیه اطلاعات وارد شده اعم از تلفن همراه، تلفن ثابت و مدارک احراز هویت کامل برای هر کاربر یک مرتبه برای فروشگاه و برای هر پروفایل باید تایید گردد. وبسایت ها و فروشگاه های اینترنتی دارای خدمات (دارای محصولات و خدمات غیرفیزیکی و غیرحضوری) بصورت کاملا قانونی موظف به احراز هویت کامل مشتری می باشند. راهنمای احراز هویت مدارک توسط کاربر توسط پشتیبان ارائه می باشد. حتما دقت فرمایید در احراز هویت مدارک CVV و تاریخ انقضا کارت بانکی باید کاملا پوشیده باشند و حتما در کنار مدارک متن دست نویس، جهت احراز هویت سایت فرصت شاپ درج شده باشد

کد گیفت کارت شما حکم پول نقد را دارد و فقط خریدار باید آنرا شخصا داخل اکانت مربوطه وارد و فعالسازی نماید. از آنجا که اعتبار گیفت کارت پس از فعالسازی، روی اکانت مقصد شارژ میشود از ارائه کد گیفت کارت خود به دیگران جدا خودداری فرمایید. مسئولیت چنین اشتباهی کاملا به عهده کاربر بوده. سیستم هایی که برای دریافت پول نقد از مشتریان خود گیفت کارت طلب میکنند به هیچ عنوان روش سالمی برای پرداخت نمیباشند. کارت ها یکبار مصرف میباشند و بدلیل رویت شدن توسط هر فردی قابل شارژ میباشند پس بشدت توصیه می شود از ایمیل های اشتراکی یا هر آنچه کسی غیر از شما گیفت کارت را مشاهده نماید به شدت پرهیز نمایید. فروشگاه فرصت شاپ به هیچ عنوان مسئولیت این اشتباه را قبول نکرده و هیچ توانایی در برگشت اعتبار مورد نظر را ندارد.

با در نظر داشتن اینکه هیچ یک از استورها و فروشگاه های آنلاین خارجی کشور ایران را بنا بدلایل تحریم یا مالی در لیست خود ندارند، ایرانی ها به اجبار برای استفاده از خدمات سایت ها/ استور ها / فروشگاه های دیجیتال خارجی و ... که گیفت کارت برای استفاده دارند، خود را بعنوان کاربر کشورهای دیگر معرفی میکنند. برای مثال اکانت کنسول PlayStation خود را روی کشورهایی مثل آمریکا، انگلستان یا امارات میسازند تا بتوانند از خدمات پرداخت این استورها و سایت ها استفاده نمایند. در نظر داشته باشید که آن بخش از ثبت نام درون این سیستم ها دارای قوانین استفاده تحت عنوان License Agreement یا همان توافق نامه استفاده از خدمات می باشند که قاعدتا سو استفاده یا تشخیص استفاده نادرست در بندهای این قوانین هست که خیلی از مصرف کنندگان آنرا بدون مطالعه Accept میکنند. با این حال سالیان سال هست که کاربران به این شکل از خدمات استفاده میکنند.